我的车辆是21款奥迪Q3,1.4T排量,发动机NH8690,-DQ381湿式双离合,本次出现的故障属于这款变速箱通病。8月7日上午8:05分左右车辆告警,提示:变速箱故障,丢失挡位及倒挡,后迅速停车,通过救援车辆送至扬州检测。13:30分左右微信答复两种方案,1更换总成自费14500元(购买店内6次保养,每次780元,14500可以打6折),2维修费用自费5800元,其中维修包含更换配件(需下单走原厂预定,包含换变速箱油,购买3次780元保养,价格可以优惠到5000元),电脑数据:故障码P176F00,图片已上传。我申请10年或20万公里内机电单元专项延保符合免费更换机电单元条件,4S店拒绝,答复扬州当地没有这项政策。后拨打4008171666客服也答复没有这项政策。这个故障属于通病,4S店不肯免费索赔,整车三年质保和变速箱机电单元十年延保是两项独立政策。现在申请介入,TPI技术通告,TPI2061782/1,督促售后执行延保政策,我会同步留存证据,必要时平台投诉维权。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
