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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1738919】 投诉时间:2026-08-07 18:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

原厂天宝869车机被减配为安卓车机,我的仪表盘还黑屏过好几次,当时4s销售讲的是给我升级一下屏幕,说不用点烟器给我升级为两个USB插口,当时我未成年觉得他挺好的,现在车是我开,刚刚我发现carplay没法用,然后去网上了解了一下发现我的屏幕不对,我在抖音评论区发现有的车主是花了四五千块钱才安装回来原厂屏幕。厂家宣传原厂配备天宝869(MOS系统)主机,具备无线CarPlay、车联网、上汽大众APP远程功能。实际车辆装车为安卓公版大屏,缺失宣传的车联网、无线CarPlay等功能,配置与厂家宣传不符,要求恢复原厂天宝869主机或者给我四五千我去外面自己升级。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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