上汽大众朗逸索赔的轮胎收工时费

4个轮胎都有裂纹，4S店已经联系轮胎厂家给更换了，但是收了400元工时费，本人认为既然轮胎厂家给免费更换了，那就是承认轮胎有质量问题，所以这个工时费不应该让消费者买单，要么轮胎厂家买单要么大众买单，毕竟你们使用了他们有质量问题的轮胎，不能说一点责任都没有。在上汽大众APP上联系了客服三次，半个多月了，至今没有人联系我哪怕是询问一下情况，上汽大众这种遇事逃避的处理方式实在让消费者太失望，要求上汽大众给付400元工时费。