广汽丰田凯美瑞方向盘磨损 车窗升降异响

本人名下车辆存在车辆质量售后纠纷。方向盘磨损，双前门升降异响，驾驶位座椅塌陷，本人数十次拨打厂家400投诉登记，厂家一直搁置诉求，没有专员回访、不给出处理方案，拒不履行三包责任。邮箱投诉渠道失效，本人准备邮寄正式书面投诉函。诉求：督促广汽丰田总部直接处理，限期书面答复，依法解决车辆问题。