广汽丰田凯美瑞低速转向沉重 方向异响

2024年2月购买的广汽丰田凯美瑞汽车，长期按时到4S店保养，无交通事故。于2025年发现汽车转向变重多次前往4s检查但一直查不出原因，后续又出现晃动方向盘异响等问题经4s确认为方向机发出异常响，个人认为该车存在重大安全隐患，需要更换。现客服和4S店以异响为正常现象为由拒绝更换配件。