

进店维修更换配件前后,门店未查验登记车辆原有破损状况,全程无书面登记记录,工作人员单方面声称自身专业便省去核验建档流程,按品牌售后规范,质保索赔配件订货前、到货安装阶段均应当针对故障部位拍照、录像留存取证资料,该门店全程未留存任何影像与书面记录。车辆维修后出现异响故障,该门店拒绝承接后续检修,连带常规保养业务也推诿要求车主前往其他网点办理,该服务方式严重违背比亚迪授权售后服务基本要求。
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