长安福特福睿斯天窗导轨断裂导致无法开启

21款福睿斯，天窗在很少使用的情况下（使用次数低于10次/年），在最近开启的时候发现天窗导轨导槽断裂，两侧导轨均发生相同断裂。窗无法正常开启关闭。在极少使用的情况下发生这种问题，属于零部件质量有严重缺陷。希望厂家解决。