车辆雨天使用后出现主驾驶车窗升降失灵、无反应的故障,本人查询相关信息后发现,大量同款车型车主均出现相同故障,属于车辆原厂防水结构设计缺陷。因车身防水设计不足,雨水容易渗入车窗升降电机插头,长期使用导致插头生锈、接触不良,最终引发车窗升降功能失效,属于车型批量性原厂质量问题,并非人为使用不当造成。本人希望厂家正视该批次车型存在的防水设计缺陷与通病故障问题,履行车辆三包质保责任。现提出维权诉求:要求厂家及官方售后提供免费故障检测服务,彻底排查车窗升降系统故障根源,免费维修或更换锈蚀损坏的电机及插头配件,彻底解决车窗升降失灵故障,同步优化防水隐患,保障车辆功能正常使用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调保定天孚经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
