事实经过: 本人车辆为21款起亚K5凯酷,,在长沙质保维修,因原车仪表盘黑屏故障,由厂家理赔免费更换全新仪表盘总成。 旧仪表拆下时有真实行驶里程,更换完成后新仪表盘显示里程为0公里。该故障属于原厂质量问题,并非本人人为损坏。 硬件技术上可以将原有里程写入新仪表,但悦达起亚厂家以内部政策为由,禁止4S店诊断仪回填真实里程。本人多次联系4S店、起亚厂家客服沟通解决,也拨打12345政务热线调解,问题依旧没有得到处理。该情况会造成严重后果:车辆表显为0公里,后续二手车交易、过户、车辆检测时,极易被判定为调表车,直接造成车辆残值贬值,给本人带来重大经济风险。 1、要求悦达起亚厂家授权4S店,把车辆真实行驶里程写入新更换的仪表盘。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
