本人于2022年3月购置东风悦达起亚K5凯酷,车辆尚处于质保期内出现涡轮增压器损坏故障,故障表现为发动机转速上不去、车辆加速无力。本地起亚授权售后网点早已关停,我只能联系贵阳孟关起亚售后门店处理。该门店工作人员服务态度恶劣,沟通期间在电话中发生争执,单纯以车辆未在店内保养为由拒绝履行质保索赔义务。依据现行家用汽车三包相关法规,经营者不得仅以保养地点为由拒绝三包责任。门店要求我自行驾车前往检修,距离最近授权网点一百多公里。车辆涡轮增压器已经失效,带着故障长途高速行驶存在极大安全隐患,倘若途中引发事故,责任应当由谁承担?我将坚持维权,持续在各平台提交投诉,必要时通过诉讼追究4S店与厂家责任,依法维护自身消费者合法权益。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
