
今年5月中旬车辆在高速行驶中出现紧急运行模式,显示无倒挡和偶数挡。全程低速双闪开进4S店,经检测变速箱有电气故障,更换两个传感器小元件后说修好了,再不会出现任何问题了。谁知7月下旬在高速上行驶又出现紧急运行模式,显示无奇数挡。在高速上突然中断挡位,中断动力,导致后面多辆车辆紧急急刹车降速,当时情况非常危险,属于高危风险。多次拨打400客服电话实名反映情况,客服让我到店检测车辆故障,又全程低速双闪将车到店检测,检测故障结果与两个月前的故障结果一模一样,电脑显示有故障码,变速箱电气故障。4S店承认故障为两个月前维虚焊脱焊,仅提供临时补焊方案,明知该方案在变速箱高温油液环境下必然再次脱焊。重复无效维修,把车主的安全置之度外。把大众品牌声誉踩在脚下。车辆的好坏首先是保质保量保安全,最基本的都保障不了,谁还敢买大众。我作为受害者,我的诉求很简单也很合理,就是把故障车给我彻底修理好,把故障彻底根除,不要留隐患。彻底根除此类故障只能免费更换整套机电单元总成呀。前期就应该更换机电单元总成,只更换了传感器元件,治标不治本,故障复发是必然存在的,事实说明这个方案不可行的。大众厂家要不是愿意免费更换整套机电单元总成,给我换辆车也行呀,我上下班得有车开呀,你给我不修我没车开呀,希望平台能帮我尽快解决问题,万分感谢!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
