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长安马自达CX-5 4S店退网 保养券不兑现

投诉编号:【1737332】 投诉时间:2026-08-06 09:26 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2024款 2.0L 自动 两驱 智尚Pro

本人购车时在门店同步投保车辆保险,门店工作人员明确承诺赠送保养代金券,本人基于该优惠承诺完成投保及购车流程,目前该门店已停业关停、无人对接处理售后事宜,相关工作人员告知此前承诺赠送的保险配套保养权益全部作废。门店前期明确作出优惠承诺,如今却无法履约兑现权益,擅自单方面取消购车配套福利,严重违背消费诚信原则,损害消费者合法权益,恳请官方介入核实并督促兑现既定保养权益或给出对应补偿方案。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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