


本人于2023年1月购置21款北京现代ix35家用车辆,在2024年2月车辆行驶至3万多公里时发动机报故障码P0341,进店检测确诊为CVVT轮总成损坏,4s店更换CVVT总成,在2026年7月发动机异响并且报故障码P0341,进店检测为CVVT总成问题,服务员更换CVVT总成,车辆全程按厂家要求定期保养,属于发动机核心零部件原厂质量问题。车辆送至品牌授权服务站完成维修更换,维修工单、故障检测报告、配件订货单据齐全。维修完成后,发动机作为车辆关键总成,存在后续复发故障风险,我向4S店及厂家400客服提出诉求:对维修的发动机相关总成延长质保或给予合理维修补偿。但售后门店反馈无权限处理,联系厂家400投诉专线后,专员多次回复含糊其辞,5天未接到厂家相关人员回复,是否协商延保与补偿方案,以各种理由推脱三包合理诉求。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100
