

本人于2023年7月30日购入一汽大众家用汽车,车辆整车质保期限为3年。车辆尚在质保期内时,就出现发动机故障灯异常闪烁、发动机故障等问题,期间先后到授权门店进店维修3次、上门检测1次,经过多次维修,车辆故障始终未能彻底解决。目前车辆整车质保时限虽已到期,但该故障是质保期内持续存在、多次维修未根治的原车质量遗留问题,并非车辆出保后新增故障。现阶段商家以车辆气缸异常、汽油质量存在问题为由拖延处置,拒不解决车辆原有质量故障。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关条例,质保期内出现的车辆质量问题,经销商及厂家应持续履行维修质保义务,不得以质保到期为由推诿责任。现恳请市场监管部门介入调解,督促厂家及门店妥善处理车辆发动机遗留故障问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
