2015年购入别克凯越车辆,日常保养养护到位,使用十年行驶里程仅五万公里,去年中控台出现轻微开裂情况,当时未加以重视,如今中控台整体开裂问题十分严重。致电官方售后咨询时,对方以车辆已超出质保期为由拒绝处理。该故障本质并非正常损耗问题,而是配件本身存在质量缺陷,现申请厂家为本人免费更换中控台。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限