
本人于2024年3月购买的2023款200万纪念迈腾330领先版,目前车辆行驶28500公里,仍在厂家规定的三年或六万公里保修期内。近期发现主驾驶座椅皮套出现严重的“融化“、发粘及褶皱现象,严重影响车辆正常使用和美观。该问题属于车辆座椅材质本身的质量缺陷,非人为使用造成。我于.2026年8月2日将车辆送至一汽大众4S店进行检测维修,但4S店反馈厂家拒绝承认质量问题,拒绝免费维修。本人提出看厂家回复截图4S店内人员不予理会,工作人员说必须本人到店从他的手机查看无法截图,对此我无法接受。本人用车习惯良好,车内无腐蚀性液体、无违规用品,车辆无改装、无座套、座椅无任何外伤,完全排除人为损坏可能。经全网查询,2022至2024款同配置迈腾大量车主出现同款故障,属于原厂座椅材质批量缺陷,并非个别现象,也不属于正常使用磨损。座椅作为车辆的重要组成部分,在正常使用下出现如此严重的材质老化,明显属于产品质量问题,厂家应承担三包责任。望厂家给予售后处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
