4S店向一汽厂家提交车辆问题,厂家却认定为个人原因。该车化胶和开裂问题在短视频平台搜索即可发现大量同类情况,且车辆仍在三包期内,厂家仍拒绝更换或维修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。