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东风日产轩逸保养操作不规范 收费不合理

投诉编号:【1734668】 投诉时间:2026-08-03 12:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2023款 1.6L CVT 悦享版

2026年7月29日在广州市东风日产4s店做保养,技师操作失误把机油洒到高压包附近导致机油,行驶途中流到排气管上冒烟有自燃风险;同时机油严重加多,车辆加速无力,维修质量不合格, 书面承诺本次不当加注机油不会造成发动机、三元催化后期隐性损坏,保留后续追责权利 要求3个工作日内售后总监一对一回复,超时将升级12315、运管部门媒体投诉 收费不合理深圳日产4s店换刹车油一百多包含材料和工时到了你们广州换刹车油六百多我到你们店当时说的是就换机油和刹车油别的不做机油我有厂家送的十次保养。 做完保养2026年7月30号到8月3号要保养照片到现在都没有发,周六周日算你们休息周五周一也该上班了吧 晚上你们店客服说明天叫接待给我发到现在都没有发我给他发了信息也不回保养照片也没有,深圳做完保养都会给保养照片。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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