

本人迈腾车辆尚在三包期,中控台原厂漆面整体网状龟裂,无外力、腐蚀痕迹。大庆世腾骏兴4S店未拆解检测,仅拍照上传厂家,厂家口头判定人为损坏拒保;我多次要求门店出具盖章书面鉴定报告,商家全部拒绝。根据三包规定,主张人为损坏的举证责任在经营者,商家无任何检测报告仅凭图片推断,属于违规拒保。本案已法院立案,被告拒绝调解开庭,同时市场监管局已受理我的举报。申请平台技术专家研判裂纹成因,督促厂家免费整套更换原厂中控台,并出具正规检测文书。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
