4S店在我车辆维修期间,私自在我车辆的维保记录中添加了一条更换屏幕的记录。我的车辆屏幕并无问题,也未实际更换。今年4月2日我去保养车时无意中发现了这条记录。4S店承认是自己弄错,但拒绝处理,还要求我起诉厂家,以此拖延时间不予解决。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理