极氪007车辆OTA升级后悬架变软

投诉编号：【1732137】 投诉时间：2026-07-31 12:21 投诉品牌：极氪投诉车系：极氪007 投诉车型：2024款四驱性能版 100kWh

系统更新后，转向非常不精准；悬挂在三种行驶模式下都偏软，高速行驶800公里过程中，路面只要有起伏，哪怕开着运动模式，悬挂就一直在上下跳跃，非常影响行车安全。另外，这种负面的升级是对消费者的不负责，希望相关部门介入处理。感谢！

极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。