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极氪007驱动电机故障 高速上失速

投诉编号:【1729138】 投诉时间:2026-07-28 11:04 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2025款 长续航 后驱 智驾版 100kWh

本人2024年12月购买极氪007后驱智驾版100度电池车型,2025年3月车辆后挡风玻璃出现由内向外破裂问题,经官方检测判定为质量问题并免费更换。2026年7月25日车辆高速行驶途中突发车机系统故障、动力失速,车辆直接趴窝仅能滑行至应急车道,严重影响正常出行,后续车辆拖车产生的高速相关费用均由本人自行承担。本次动力失速属于严重安全性能故障,极大威胁行车安全,造成本人心理恐慌,现已不敢正常驾驶车辆。售后仅按照质保政策免费更换故障电机,拒绝本人提出的合理补偿方案。车辆提车仅一年半时间,已先后出现两次重大质量故障并进行大修,车辆车况及残值大幅受损,严重影响后续二手车交易估值,现要求车企正视车辆批次质量问题,出具合理合规的经济补偿方案。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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