华晨宝马X3经销商赠送保养不兑现

投诉编号：【1731670】 投诉时间：2026-07-30 19:21 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i 豪华套装

本人2021年7月在该4S店购车，门店书面签字赠送5年10万公里基础保养，单据未写明五年具体起止年月日。双方实际履约为每年1次，已完成4次。本次第5次保养商家单方认定时间到期拒绝服务；商家未电话、微信提醒本人，未尽经营者到期告知义务。因合同条款约定不清、商家未履行提醒责任。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！