小鹏P7+新车底盘异响 存安全隐患

本人购入的26款小鹏P7+全新车辆，提车仅14天便在行驶过程中出现车尾不定时嗡嗡异响，实测噪音高达80分贝以上，致电官方技术客服初步判定为底盘或电机间隙异常问题。此后车辆行驶中该异响故障反复频发，我多次通过官方APP预约进店检测，却被门店单方面无故取消预约，导致有效工单记录无法留存。车辆先后进店检测四五次，也曾留置门店长达一周专项试车排查，故障始终无法稳定复现。我严格遵照厂家要求，完整录制车辆0至100km/h加速、滑行全工况音视频资料提交厂家做频谱分析，厂家又以线上无法核验评估为由拒绝定论。厂家排查说法前后矛盾、反复变更，先猜测异响源于电机轴承间隙干涉，后又推诿为软件噪音抑制导致异响，始终无法出具精准可靠的检测结论，仅一味要求车主无限期等待故障复现。该异响大概率为底盘、电驱动硬件间隙异常引发，存在高速行驶后轮抱死的重大安全隐患，严重威胁行车安全。本人存在长途出行刚需，若异地行驶途中突发故障，极易引发交通安全事故，同时彻底打乱出行计划，车辆重大安全隐患亟待解决。现正式提出三点维权诉求：第一，要求品牌方补齐历次进店检测的完整正规工单，安排厂家资深技术人员深度排查检测，出具官方书面检测报告与根治方案，精准定位故障根源，彻底解决底盘间隙异响问题；第二，在故障完全根治、隐患彻底消除前，出具官方书面安全保障承诺，若异地长途行驶突发该故障，品牌方需提供优先专属救援服务，并全额承担本次故障引发的所有行程损失；第三，明确限定故障排查与修复的具体处理时限，若逾期仍无法查明故障原因、彻底解决问题，本人将依法启动车辆退换的协商维权流程，坚决维护自身合法消费权益。