本人车辆购车半年,车辆由门店安排拖车转运途中发生撞击,维修完成不足10天,智驾域控制器出现硬件故障,出现故障后,店家拒绝说明硬件故障原因,不可以出与上次有无关系出证明。精密电控部件撞击后易产生隐性损伤、延迟失效,我怀疑故障与撞击相关,担忧存在行车隐患。多次沟通,门店仅口头判定无关联,无法出具书面证明,也拒绝共同开展第三方司法鉴定只同意维修现有故障。新车出现核心元件智驾故障,店家拒绝说明故障出现原因。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。
