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东风风神AX7车辆行驶中方向盘卡顿

投诉编号:【1730082】 投诉时间:2026-07-29 09:51 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2022款 马赫版 1.5T DCT DF51

我2022年1月购买东风风神AX7马赫版,行驶仅23000公里,车辆方向盘卡顿是该车型大范围批量出厂质量缺陷,转向柱出厂润滑脂加注不足导致,属于购车时就存在的先天配件问题,并非后期用车磨损造成,存在转向失灵安全隐患。目前车辆虽超过3年整车三包期限,但属于系统性设计缺陷,大量同款车主均出现相同故障。4S店检测后要求自费3700元更换转向柱,诉求市场监管部门介入调解,督促东风厂家基于产品质量问题,给予免费维修或者大幅度优惠维修方案,消除行车安全隐患。”该车从未出过事故,也没有改装过,才行驶23000公里。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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