一汽丰田卡罗拉锐放保养存在诱导消费

本人于2026年7月27日，驾驶丰田锐放前往合肥丰田4S店进行4万公里保养。本人持有该店的基础保养预付卡。到店后，本人明确询问售后顾问：“除了基础保养，我这次总共还要补多少钱？”对方明确报价800元，本人基于此报价在清洗项目的施工单上签字确认并付款。然而，在清洗项目全部施工完毕、费用结清后，对方才告知：刹车油和变速箱油尚未更换，如需更换需再支付1400余元，此时一次基础保养费用已达近三千余元，已严重扰乱市场价格本人质疑如下：1.本人询问的是“总共还需支付多少”，对方报价800元，未在报价时明确告知“此价格仅含清洗项目、不含换油”，导致本人误以为800元即为本次保养的全部增项费用。 2.更换刹车油是《用户保养手册》中明确列出的4万公里推荐项目，并非需要“检查中发现”的不可预见项目，4S店在报价时完全有能力也有义务提前告知。 3.4S店的行为涉嫌价格误导，侵害了本人作为消费者的知情权和公平交易权（《消费者权益保护法》第八条）。本人已尝试的维权途径：已向一汽丰田官方客服（400-810-1210）及合肥市12315平台投诉，12315调解时4S店以“已签字”为由拒绝调解。