长安启源Q05付费升级功能严重误导消费

本人于2026年6月14日订购长安启源Q05 405Air车型，购车前已知该车型可通过语音唤醒启用隐藏外放电功能，大量车主实测均可正常使用，外放电功能已是该版本车型公认的实际配置。订车后车辆一直未匹配排产，而且厂家临时关闭语音外放电调试通道，导致车辆无法正常使用外放电功能，售后告知原厂已取消基础外放电功能，如需继续使用需付费2000元加装升级包。因外放电属于本人刚需用车功能，无奈之下于6月22日付费加装升级包并完成车辆重新排产。本人付费升级完成后，厂家于6月26日官方公示7月OTA升级将永久恢复405Air车型原车语音外放电功能，未付费加装选装包的普通车主无需额外消费，即可通过语音正常使用基础外放电功能。厂家及售后相关行为存在严重误导消费、区别对待车主的违规问题：其一，厂家临时关停车辆原生自带的外放电软件通道，刻意制造功能取消的假象，诱导已订车主自费购买升级包，后续虽公示免费恢复基础外放电功能，但仅以升级包附带轮毂、车机可视化界面等附加功能辩解，刻意回避车辆硬件原生具备基础外放电能力的核心事实，直接造成先期付费升级车主权益受损；其二，售后存在误导消费、推诿不作为问题，在获知厂家即将免费开放外放电功能后，劝说本人撤销维权工单，并承诺协助协调差价补偿，本人撤单后售后消极应对、刻意推诿，拒不处理相关诉求。该车型基础外放电功能仅为软件开关控制，车辆出厂硬件已原生支持，厂家通过软件关停原生功能借机售卖付费选装包，对不同时段车主区别对待，存在明显消费不公与销售误导行为。补充说明：厂家已官方确认405Air车型硬件原生支持外放电，语音开启原为官方调试通道，7月OTA将对全部原车车主免费开放基础外放电功能，2000元选装包仅新增铝合金轮毂、车机可视化操控等附加功能，基础外放电功能无需付费解锁。本人系因厂家临时关停原厂功能被迫付费升级，遭遇不公平消费对待。现提出正式诉求：购车相关权益补贴统一按照6月14日初次锁单日期核算，不按照6月22日加装升级包后的排产时间计算；要求售后就本次误导消费、售后推诿的违规行为作出正式书面解释，并落实对应的差价补偿及权益补救方案，恳请平台介入协调，维护消费者合法权益。