智己L6 360影像频繁出现故障 多次处理未解决

本人车辆为2025款智己L6Max，2025年12月23日全款提车，当前行驶里程7638km，车辆仍在法定三包有效期内。车辆360°全景环视视觉系统存在整套持续性系统性故障：车辆上电启动后即刻出现全景画面黑屏、白屏、加载超时、加载失败；车辆上电完成后低速行驶、会车、挪车过程中，前环视摄像头随机出现黑屏失效，故障集中发生在上电阶段与低速行车阶段，无规律频繁发作。缺失全景影像视野辅助，狭窄道路、泊车、会车极易造成剐蹭碰撞，存在明确的行车安全重大隐患。故障出现后，我多次录制上电黑屏、低速行驶前摄像头白屏/黑屏、影像加载失败的故障视频提交智己厂家工程师研判，厂家工程师依据提交的故障视频判定：更换环视系统硬件即可彻底解决全部故障。门店遵照厂家方案为车辆更换相关硬件，但是硬件更换完毕提车后，上电黑屏、影像加载失败、低速行车前摄像头白屏、摄像头黑屏失效等全部故障原样复现，问题未得到任何改善。余杭智己用户中心售后针对故障原因多次变更说辞、层层甩锅，逻辑前后矛盾：初次沟通将故障归咎于CarPlay使用导致系统异常；后续又改口判定为车辆长时间停放引发故障；最终官方400给出结论，认定为360全景影像与哨兵模式底层程序冲突，无法维修整改。全程从未提及远程提前开启空调相关诱因，属于售后随意编造故障理由敷衍车主。售后强行将上电黑屏、摄像头白屏判定为系统正常加载现象，拒绝开展硬件深度检测、线束排查以及软件底层重构。该车累计6次进店进厂维修，第四次进厂车辆留置门店8天，门店以无法复现故障为由未做有效检修；第六次进店时，我明确口头、书面要求对全车环视硬件、线束、车机系统开展全面系统性深度检测，并出具官方车辆质检报告单，门店全程未落实全车检测工作，未提供任何检测数据、质检报告、故障排查分析说明，仅做简单程序刷新处理便交还车辆，车辆取回第二天，360加载失败、画面白屏、前摄像头行驶黑屏等所有故障再度完全复现。多轮维修仅选择性处理360影像加载失败单一问题，刻意回避、拒不检修上电黑屏、低速行驶前摄像头白屏、黑屏核心故障，属于片面应付式维修。历经车机刷机、系统升级、核心硬件更换、多轮进厂检修、申请全车检测却被门店搁置等全部手段，整套视觉系统故障始终无法根除，6次维修未解决任何实质性质量缺陷。本人多次升级至智己汽车400官方总部投诉维权，厂家结论反复摇摆、自相矛盾：最初核验故障视频，认定硬件损坏，换件即可修复；硬件更换无效、6次进厂检修依旧失效后，改口宣称360全景影像系统与哨兵模式存在底层程序架构冲突，无OTA升级、硬件更换、线束整改、软件重构等根治修复方案，直接停止对本车全套360视觉故障的维修服务，仅强制要求车主提前解锁车辆、关闭/限制哨兵模式使用，通过阉割两项原厂标配核心安全功能，掩盖车辆出厂先天设计缺陷。