




本人车辆为智己L6,提车仅仅第4天360全景影像系统就出现故障,至今问题持续7个月之久,属于出厂自带质量缺陷。车辆每天都会多次出现画面白屏、黑屏、加载超时、加载失败的情况。故障场景不只是车辆刚启动的时候,在正常行驶、会车、低速挪车过程中前摄像头也会黑屏失效,360影像完全无法使用。低速通行、狭窄路段缺少影像辅助,极易引发剐蹭事故,存在明确的行车安全隐患。智己用户中心最初将故障原因归结为车辆长时间停放,但事实完全推翻该结论:仅仅打开一次车门、短暂上电就会出现白屏故障。此前我将车辆放到门店检修8天,门店以店内无法复现故障为由不做深度排查;现如今即将进行第5次进店维修,售后依旧只愿意处理加载失败问题,刻意回避黑屏、白屏故障,强硬坚持黑屏白屏属于正常加载过程,无视智己400官方给出的全景影像1?2秒加载完成的出厂标准,刻意拆分故障选择性维修。自从提车第4天故障出现后,针对这套360全景影像故障我多次进店报修,并且多次在车库实验室发起投诉,历经多次检修问题至今未能解决。售后只处理部分故障,拒绝对整套影像系统做全面硬件、软件排查,属于售后检修不作为。按照家用汽车三包规定,同一故障多次维修不能排除故障,我有权提出更换车辆。 现正式提出3项诉求: 1、智己厂家及余杭智己用户中心,针对360全景影像加载超时、黑屏白屏开展完整全面检修,一次性彻底解决全部故障,禁止拆分式维修,本次进厂必须将两项故障同时登记在维修工单内; 2、本次维修之后,如果故障依旧反复出现,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一故障多次维修无法排除,请厂家为我更换同型号新车; 3、补偿本人7个月以来多次往返门店维修产生的交通费、误工费以及长期维权产生的时间成本。本人现已留存故障实拍视频、和售后全部聊天记录、进厂检修工单、400客服沟通录音等完整证据,故障新车提车不久就出现问题,长达7个月问题得不到解决,希望厂家正视车辆出厂质量缺陷,不要继续推诿拖延,切实解决车主问题。
智己汽车厂家回复:您好,已安排当地交付服务中心与您联系沟通。
