1.车辆信息:比亚迪宋,上牌时间2018年,里程96000,变速箱6DT35湿式双离合,全程正规保养,无改装、无事故、无涉水。2.事件经过:车辆三包有效期内(2020年),出现倒挡不走,换挡异常,进4s店检测,售后人员确认变速箱电磁阀故障,为车型批量通病,仅口头告知,未开具故障报告单、说换了可能问题解决不了,有的换了问题更大,未上报厂家索赔、未免费维修,修修还这样,期间多次入店,期间说变速箱油也会影响换过变速箱油。均说开开再说。一直拖着到目前车辆质保期满,变速箱故障加剧,换挡失灵、顿挫严重,变速箱受限报故障,行驶中换挡异常,动力短时中断,极其危险。3维权依据:比亚迪针对6DT35、6DT25双离合电液控制模块出台10年/16万公里独立专项质保;故障为原厂制造缺陷,非人为使用损坏;质保期内门店已知悉故障却不作为,违背汽车三包法规。4.诉求:比亚迪厂家启动善意索赔,免费更换改良型变速箱电液模块总成;官方出具工单回执,限期处理;如持续拒保,申请监管部门介入核查车型批量质量缺陷,启动召回评估。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
