比亚迪唐新能源机械钥匙开不了门

2026年7月6日早晨天还没有全亮，洪水进到广西贵港市普罗旺斯小区地下室，物业发信息提醒车主把小车开到地面安全地带，我收到信息后到地下车库移车，先用电子钥匙遥控，没见车反应，后用机械钥匙开，也开不了，当时水已经逐渐涌进车库了，情况很危险，基于生命安全，我只能迅速离开地下车库，无法用机械钥匙开车门移车到地面安全地带导致车辆被水泡，水退后，我约了贵港市比亚迪4s店售后经理及技术员到现场核查，证实机械钥匙开不了门。我与比亚迪4s店沟通几次，刚开始说我没提供当时用机械钥匙开车门视频给他们，说到这种事机率很低，后来说我没有及时报备，最后给的说法是不符合赔偿条件拒绝承担所有责任。我认为这些理由都不成立：1、那么危险的情况下，是拍视频重要还是生命重要，如果比亚迪品牌认为视频比生命重要，我可以放弃我的权利。2、他们说不及时报备，其实很短的时间内贵港普罗旺斯小区已经停水停电停电信号，水已经把普罗旺斯小区围起来，从楼上看仙衣路差不多2米深的水了，正常人先考虑到的应该是怎么样过渡水灾生活，而不是其他。3、经过我打市长热线及比亚迪客服中心电话反馈情况及诉求，4s店干脆回复不符合赔偿条件。我不认可他们的答复，我的车是23年4月18日购买，刚三年零两个多月，如果发生人在车内，用机械钥匙又开不了车的其他险情，人命就没了，这是设计缺陷或质量问题。希望你们能帮忙协调，让比亚迪品牌承担因机械钥匙无法启动车辆导致水泡车的法定责任，谢谢！