本人购买一汽大众迈腾,车辆在经过轻微颠簸路面、减速带时,车门内饰板内部出现咯吱、哒哒异响,平整路面异常。第一次出现问题为右前门异响,索赔更换新门板后问题解决,左后门更换内部卡扣无法解决异响问题,左前门检修,4S店进行拆装车门内饰板等处理,但故障依旧存在,未能彻底消除异响。4S店无法找到根本故障原因,无法完成修复。该故障属于车辆内饰装配质量问题,反复维修不能解决,已经影响正常用车体验。诉求:要求一汽大众厂家派技术人员介入,排查车门内饰板异响根本原因,彻底修复车辆故障;保留相关维修记录,如反复维修仍无法解决,依据三包政策处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
