

车辆行驶途中仪表弹出提示:变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡,丢失倒挡与部分挡位,熄火重启故障暂时消失,后续反复出现。已经前往一汽大众4S店进店电脑检测,工作人员确认故障原因为变速箱机电单元故障,厂家维修方案要求整体更换机电单元总成。车辆全程正规保养,无重大事故、无泡水、无改装。该故障属于DQ380/DQ381湿式双离合变速箱大量车主共性质量缺陷,行驶中突发锁挡存在重大道路安全隐患。整车3年质保到期,4S店要求自费一万余元更换总成。故障属于车辆出厂自带硬件缺陷,并非车主使用不当造成,希望厂家承担相应质量责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
