


针对此前反映的本田享域正时皮带掉毛及设计缺陷问题,厂家安排专员联系我后后,依旧只是引导我继续和4S店协商,没有厂家独立复核,没有提供合理解决方案,持续无效回复。4S店仅在电话里一味坚称不影响发动机正常运转,没有质量问题。又企图以口头话术逃避三包责任,属于典型的推诿和敷衍。强烈要求厂家独立调查,正视该车型皮带设计缺陷,安排厂家专业技术人员现场进行实质性检测与处理,落实责任,免费更换正时皮带及相关组件。停止单方面把此次维权全部转交4S店,要求厂家直接介入处理。
东风本田厂家回复:客户购买的二手车,得知有发动机清洗项目,到店要求清洗发动机;特约店检查车辆,发现车辆无故障灯,皮带完好,滤网未堵塞;特约店已经检查车辆,油道未堵塞,车辆无故障。特约店已经告知客户,建议到正规4S店按期保养,避免耽误用车。
