东风本田享域正时皮带掉毛 设计缺陷

我的车辆是东风本田享域180TURBO（1.0TP10A5发动机），该车油浸式正时皮带存在批量设计缺陷，皮带容易掉毛堵塞机油油道、涡轮油路，会造成发动机损坏，厂家专门出台6年/10万公里预防性免费更换专项延保政策。我的车行驶了48000多公里，车辆开了5年多不到6年。车辆在政策期限内。 我先后3次拨打东风本田400-880-6622登记申请免费更换改良正时皮带三件套+清洗全车油道，客服只让等待区域专员回电，不开具工单编号、不下发工单短信，一直无人对接处理，厂家故意拖延、不执行自身延保政策，存在安全隐患。 诉求：1、立刻生成官方工单编号； 2、安排区域专员联系我预约4S店免费更换改良正时皮带、张紧器、机油泵皮带，清洗VVT与涡轮全部油道滤网，配件工时全部免费； 3、限期2天内完成对接。