

我多次寻求协助,始终未能得到合理解决方案。4月6日我前往广东省湛江市麻章区福特授权4S店检修发动机故障灯亮、水温过高问题,门店检测判定为百叶窗故障,维修人员试车后告知故障已排除并交付车辆。我驾车驶出不足三十公里,相同故障再次出现,门店存在不负责任的误修行为。二次沟通门店称故障为节温器问题,由于店内维修报价偏高,我在外更换配件,驾车前往深圳途中故障依旧复发。后续在深圳宝安新区授权4S店检测确认,车辆因水温过高造成发动机拉缸。我联系湛江门店协商维修事宜,对方持续推诿逃避责任,长达一周不予沟通处理,无奈之下我选择报警。深圳门店负责人愿意配合走质保流程,并承诺若产生小额费用愿意承担,但湛江门店不断寻找借口推卸责任。此次纠纷造成我一个多月住宿费、误工费损失,恳请相关部门为消费者维权。目前该纠纷我已经立案,进入司法诉讼流程。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调湛江正能经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
