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比亚迪汉经销商出售库存车 维修失误

投诉编号:【1728159】 投诉时间:2026-07-27 10:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 242KM 旗舰型

本人车辆为比亚迪汉DMi,2023年11月于长春恒亚比亚迪4S店全款购买,购车金额245000元。车辆出厂2022年7月,库存停放长达16个月,门店销售并未向我告知属于长库龄库存车,侵害消费者知情权。2025年8月车辆进店仅报修机油消耗过大单一故障,后续更换发动机、涡轮增压器,均属于该故障衍生问题。但4S店人为拆分为两张维修工单,虚构故障描述;在未告知、未经车主本人同意的情况下,私自更换电动助力转向器。整套维修时间为8月20日至9月21日,维修时长合计33天。维修更换下来的旧发动机等总成配件,门店没有交付车主,也没有车主签字放弃旧件的手续,直接回收上交厂家,造成关键故障物证灭失。近期,因为该次大修施工疏漏,水管紧固不到位,车辆在高速公路行驶时发生防冻液泄漏,车辆升温、动力持续衰减,只能在高速路边紧急停靠,存在重大交通安全隐患,同时产生拖车等实际经济损失。售前隐瞒库存车辆,售后多项维修违规,维修操作失误带来高速安全风险,多次核心部件维修之后我对车辆安全完全失去信任。我的诉求:按照购车发票原价全额退车,不扣除车辆折旧费,承担本次故障产生的拖车、交通相关损失。手上证据包含购车发票、维修工单、和4S店售后微信聊天记录,恳请厂家介入核查处理。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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