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上汽大众途昂未告知远程服务5年后收费

投诉编号:【1727277】 投诉时间:2026-07-26 09:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2021款 380TSI 四驱 尊崇豪华版

本人于2021年购买上汽大众购车时,销售人员及购车合同均未提及该APP远程控车功能(包括远程解锁、查看车辆状态等)仅有5年免费期,之后需缴纳199元/年费用。该功能为车辆出厂标配的基础安全及便利功能,其成本已包含在购车款中。厂家在车主使用5年后单方面设置收费门槛,且未在交易前告知,违反了《消费者权益保护法》第八条(知情权)和第二十六条(不公平格式条款无效)。

上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!

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