

标题:皇冠陆放新车未到1个月鼓风机原厂故障,商家仅同意维修,拒绝提供补偿本人与丹东田汽车销售服务有限公司签订购车合同,购买皇冠陆放SUV。车辆提车未满1个月,空调鼓风机出现原厂质量故障,夏季高温空调无法送风,严重影响日常出行。经门店检测确认故障,商家仅依据三包政策,同意免费更换全新原厂鼓风机总成(配件、工时免费)。故障出现后,我多次主动与门店负责人协商补偿事宜,对方未提供任何人文关怀方案。我拨打一汽丰田400厂家热线发起投诉,工单登记超过3个工作日,厂家没反馈任何结果,拖延,未协调任何补偿方案。我的诉求:1.督促商家依法履约,免费更换全新原厂空调鼓风机总成;2.新车短期内出现原厂质量故障,夏季用车造成明显不便,恳请监管部门约谈商家居中调解,协商提供免费3次基础保养作为补偿(原厂机油、机滤、工时全部免费);保养权益绑定车辆VIN车架号,出具加盖门店公章的确认单据,同步录入厂家售后系统。恳请相关部门组织调解,维护消费者合法权益。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
