

本人于2019年10月购买的东风日产逍客2019款车型。该车转向系统存在严重且不断恶化的缺陷,具体表现为双重故障模式: 1、常态性基础助力严重不足:车辆即使停放一晚完全冷却后,次日早晨用车时,方向盘手感依然沉重,车辆转向设置无论是常规是运动模式,转向助力力度没有变化,表明转向系统的基础助力功能已出现严重衰退。 2、高温触发灾难性卡涩:在夏季经阳光暴晒后,上述沉重的转向手感之上,停车时原地方向盘转动会听到明显“咯咯”的异响。在车辆行驶中转向,还会叠加出现“一格一格”的阶梯式卡顿感,手感极为卡滞、非线性,严重干扰安全驾驶。 经本人多方查证及与大量车友交流,此问题并非个例,而是2019款逍客采用的电动助力转向系统(蜗轮蜗杆机构)的材质或设计缺陷。部分早期车主已在质保期内索赔更换改良后的转向机总成,问题得以解决,这直接证实了原零部件存在缺陷。 我的诉求:基于以上事实,该转向故障是零部件固有缺陷导致的慢性损坏,绝非正常使用损耗。此类涉及行车安全的转向系统性缺陷,厂家理应承担相应的产品责任。为我的车辆彻底免费更换改良后的电动助力转向机总成,以消除安全隐患。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
