北京现代索纳塔摄像头出现进水起雾

本人购买北京现代品牌第十代索纳塔2.0豪华版汽车，车辆还在原厂质保期内。车辆两侧后视镜摄像头出现进水起雾故障，属于零部件密封失效质量问题。厂家以《后视镜外壳》存在表面漆面划痕为由拒绝质保索赔。划痕仅为表层油漆损伤，后视镜壳体完整无开裂、密封胶圈完好，划痕无法破坏摄像头密封结构，与摄像头进水故障不存在因果关系。本人不要求厂家帮我修复外观划痕，仅诉求按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行三包义务，对进水故障摄像头进行免费质保维修。厂家持续推诿、将责任踢给4S店，拒不履行质保义务，4S店以按照厂家索赔流程拍照上传厂家系统，厂家将问题推托给4S店，4S店给我的回复就是外观有划痕，厂家不给索赔，决定权是由厂家审核审批的，我打厂家400电话也没用，现恳请有关监管部门介入调解。