长安马自达昂克赛拉售后擅自过度维修

上次已投诉，但是该4s店人员，推诿扯皮，不解决问题，诱导本人从车库实验室撤销投诉，总体而言就是，定损方案未告知客户，擅自做主，维修方案未告知客户擅自做主，擅自允许第三方人员进入4s店对我的车辆左前大灯进行维修，导致大灯内侧出现指纹，属不可逆的损伤。来来回回让我们跑了很多趟，也不解决问题，就算是更换大灯，也是会导致车辆贬值，问题一拖再拖。之前投诉详细内容如下:我前往山东省淄博市长安马自达进行车辆维修，经与当天工作人员沟通发现以下问题，2024年8月我的车遭到其他车辆碰撞，前保险杠受伤需要修复，经交警判定我为无责方，于是将车放到该4s店维修，后续4s店未与我协商维修方案，仅通知提车，结果今天与值班工作人员沟通后发现，当时该4s店在未经我同意的情况下将左前叶子板进行了喷漆钣金，而且做工很差，打开引擎盖后，废漆的地方比较多，同样在未经过我允许的情况下允许第三方人员进入4s店对我车的左前大灯进行维修。今天的工作人员推诿扯皮，态度较差，现在要求给出合理解释，重新维修并更换大灯。