马自达3 昂克赛拉发动机故障 喷油嘴堵塞

本人为2021年底上牌长安马自达3昂克赛拉车主，车辆目前行驶7.5万公里。全程4S店正规保养，一直加注中石化、中石油合规燃油，保养记录齐全，不存在用车不当、油品劣质等人为问题。车辆在6万公里出头首次出现发动机故障灯亮、怠速抖动、加速无力等问题。我自行添加燃油宝养护无效，随后自费到4S店清洗进气口、喷油嘴系统。但清洗完不到三个月故障再次复发，经4S店检测依旧判定为气缸失火、喷油嘴堵塞。经了解，创驰蓝天缸内直喷发动机存在喷油嘴极易积碳堵塞、反复复发的大面积通病，属于发动机设计缺陷，并非车主使用问题。本人全程规范进店保养，但4S店从未告知该通病隐患，也未提醒专项养护事项，未尽保养告知义务，导致故障反复出现。目前4S店报价单颗喷油嘴含工时1100余元，整套更换费用近3000元。该故障为车辆本身质量通病，并非个人原因，高额维修费让本人无法接受。现提出以下诉求：1.厂家正视创驰蓝天发动机喷油嘴堵塞共性通病，公布官方彻底解决方案；2.免费处理本次故障，重新更换喷油嘴。3.督促4S店对保养未尽提醒义务作出合理解释；4.针对该通病优化售后政策，避免车主持续自费返修。希望长安马自达重视车主合理诉求，正视产品缺陷，保障消费者合法权益。