比亚迪宋PLUS新能源刹车失灵

【背景描述】7月14日因刹车失灵发生事故，4S店与厂家评估为路面地滑，但无法解释ABS为何未启动且路面没有滑行痕迹。目前因厂家未出具事故时车辆相关数据，所以车辆一直在4s店无法定损，无法修车，已经严重影响我了我的正常生活。【投诉过程】7月18日从比亚迪APP在线客服向厂家索要事故发生时车辆相关数据，客服表示已登记，但截至7月24日，厂家一直拒不回复，7月18日~7月24日期间，多次向厂家客服致电也，但也只反馈催促，并未解决实际问题。【诉求】希望比亚迪厂商能尽快给到事故发生时车辆相关数据，处理此次事故相关损失。