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比亚迪海豚减震器异响 不予保修处理

投诉编号:【1725514】 投诉时间:2026-07-24 09:14 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 自由版

本人于2023年7月5日比亚迪海豚车型。车辆减震器及相关配件质保3年或6万公里。2026年6月27日在质保有效期内到店进行维保并检测,门店出具工单确认减震器存在质量问题,并当场系统订购配件。因厂家配件调配周期较长,配件到货预约安装时日期超过质保期限,4S店以此为由拒绝质保免费更换。故障确认、配件订货均发生在质保期内,非车主个人拖延维修。诉求:依法履行三包义务,免费更换故障减震器及相关配件。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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