
本人车辆目前处于一汽大众整车原厂延保生效期内,故障为:车辆左右大灯密封腔体内部透镜原厂镀膜自行老化、脱膜、雾化发乌,并非外部灯罩日晒发黄;透镜完全封闭在大灯壳体内部,隔绝日晒风沙雨水,不属于正常自然损耗,属于大灯总成内部镀膜工艺、材质出厂质量缺陷。 4S店及厂家单方面将内部光学组件质量问题定性为自然老化,拒绝延保免费索赔;本人仅有一次外部基础机油保养,仅涉及机油机滤更换,与大灯内部光学系统无任何因果关联,对方不得以此连带拒赔。 诉求:要求一汽大众厂家重新鉴定大灯故障属性,依据整车延保协议免费更换故障大灯总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
