
2026年6月初发现:前大灯/日行灯上方长条灯明显发黄(材料老化/涂层劣化),车辆已到授权4S【店名+工单号/接待姓名】拍照建档并上报厂家索赔;但厂家回复以“不够黄”或“要下面两条都黄才换”为由拒绝/拖延。该口径既不在质保条款,也不符合部件单独损坏可索赔的惯例,明显在用主观标准拖到过保。陕西西安车友同情况已经更换完毕,为什么我们这边不给更换。诉求:请车库实验室督促福特中国/长安福特给出书面判定标准并立即走质保:免费更换缺陷灯条。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广州华驰明福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
