长安福特锐界车辆行驶中熄火动力消失

2025年3月购置的长安福特锐界L，购车刚满一年余，行驶约1万公里。车辆全程按时保养，仍在原厂质保期内，无任何人为改装或磕碰损伤。2025年4月（注：根据“购车一年出头”及“天津快速路段”时间线推断）在天津快速路正常行驶中突然熄火。仪表盘提示挂入P挡，按提示操作后车辆无法启动，挡位锁死，空挡亦无法挂入，转向失灵，后备箱无法电动开启，需用钥匙手动开启。因后方车辆车速快，放置于路上的三角架和矿泉水瓶被撞碎，险些引发追尾等重大事故，存在严重安全隐患。熄火后多次尝试重启均失败。事发地为天津某快速路段，车辆无法移动，只能呼叫道路救援拖至就近门店检修。事后联系长安福特官方400客服，多次致电未获明确正面回复。返回辽宁鞍山购车地4S店，被告知授权已过期，不予负责。现不知向何方求助。当初选择福特，看重其品牌、服务及安全性能，但此次事件严重威胁家人安全，造成极大心理阴影。我们要求更换车辆，恳请相关部门予以重视。