


自提车后不久,开启空调制冷(AC)及内外循环时,空调出风口持续喷出大量白色/银白色细粉末,落在中控台、仪表台、座椅及车内各处,肉眼清晰可见。属于出厂批量性质量缺陷,并非人为使用问题,车库实验室已有大量宝来、速腾同款投诉。问题危害:1.健康风险:喷出的铝粉/粉末被驾乘人员吸入,刺激呼吸道,引起我咳嗽、咽痛、鼻炎等,长期吸入存在健康隐患。2.车辆贬值:新车需拆解整个中控台更换蒸发箱,相当于“大修”,严重贬值,且极易导致中控异响、卡扣松动、缝隙不均、漏风漏氟等后遗症。此前我已联系门店及厂家客服沟通处理,4s店没有一个合理的补偿方案,推诿应付。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
